Kota Davao, Filipina — Perwakilan mahasiswa Program Studi Pariwisata Universitas Negeri Malang yang mengikuti program Professional International Learning Opportunities and Training in Hospitality, Restaurants, and Tourism (PILOT-HRT) mobility phase 2 yang diselenggarakan oleh University of the Immaculate Conception melaksanakan kunjungan industri ke Dusit Thani Residence Davao.
Mengenal secara langsung operasional industri perhotelan, mulai dari pelayanan tamu hingga pengelolaan fasilitas yang mendukung kenyamanan dan kepuasan pengunjung. Melalui sesi hotel tour, peserta diajak meninjau berbagai area hotel serta memahami standar pelayanan yang diterapkan.
Interaksi yang berlangsung selama kunjungan turut membuka wawasan mengenai realitas kerja di industri hospitality, termasuk tantangan yang dihadapi serta keterampilan yang dibutuhkan untuk dapat beradaptasi di lingkungan kerja internasional.
Berada langsung di lingkungan industri memberikan gambaran yang lebih konkret dibandingkan pembelajaran di kelas, sekaligus memperlihatkan bagaimana standar pelayanan diterapkan secara konsisten dalam menciptakan pengalaman bagi tamu.